Agente de Atención al Cliente centros Veterinarios

26-06-2024

Desde IVC Evidensia Iberia estamos seleccionando un Agente de Atención al Cliente para incorporarse a nuestra oficina ubicada en Madrid.

Sobre Nosotros

Somos la compañía de atención veterinaria más grande de Europa, formamos una red de hospitales 24h y clínicas presentes en 20 países.

Creemos en la calidad clínica y en la excelencia en la gestión como mayores activos. Nuestros valores, son la integridad, la lealtad y el respeto por nuestros compañeros y clientes.


Sobre el Puesto

A través del departamento Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España.

Nuestra oficina se encuentra en Madrid, muy próxima a las estaciones de Metro y Cercanías "Hospital 12 de Octubre".

Tu principal función será atender a nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto, aplicando los protocolos y proponiendo mejoras para lograr la excelencia en el servicio.

Buscamos

Una persona con experiencia mínima de 1 año en puestos similares: agente de Call Center/teleoperador, recepcionista, ATV con experiencia en recepción de pacientes...
Ofimática a nivel usuario y buen manejo del teclado.
Buen nivel de Catalán hablado y escrito.
Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, contar con formación como ATV.
Poseer buenas habilidades comunicativas y perfil orientado hacia el cliente.
Nivel medio de inglés.
Ofrecemos

Contrato indefinido a jornada completa.
Horario de lunes a domingo en turnos rotativos semanales de mañana (8:00 a 15h) y tarde (16:30h a 22:00). Los fines de semana se teletrabaja desde casa de 8:00 a 15:30h o de 14:30h a 22:00.
Cuando se trabaja un fin de semana se descansan 2 días consecutivos entre semana.
Salario según convenio.